プライバシーポリシー

株式会社 tayori（以下「当社」）は、『たより』を送信するサービス『tayorie（https://tayorie.jp/）』 における会員の個人情報について、以下のプライバシーポリシーを定めます。

第1条 個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、 氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び 容貌、指紋、声紋にかかるデータ、健康保険証の保険者番号などの個人識別情報を指します。

第2条 個人情報の収集方法

当社は、会員が利用登録をする際に、以下の情報をお尋ねすることがあります：

  • ニックネーム
  • 生年月日
  • メールアドレス
  • LINEアカウント情報（LINE ID、表示名等）

また、サービス利用に伴い以下の情報を取得することがあります：

  • 大切な人の情報（ニックネーム、関係性、同居状況、誕生日、記念日等）
  • つぶやきの内容（自由投稿およびお題への回答を含む）
  • たよりの内容
  • 連絡先情報（予備連絡先、緊急連絡先）
  • 安否確認等の確認に関する設定（確認頻度、連絡手段等）
  • ラストページ機能に関する設定（代理送信権限等）
  • アプリへのアクセス日時
  • 利用統計情報（連続利用日数、投稿回数、いいね履歴等）

第3条 個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです：

  1. 本サービスの提供・運営
  2. お問い合わせへの対応
  3. 安否確認等の確認のシステムからの通知
  4. サービス内容の変更・廃止等のお知らせ
  5. メンテナンス・重要なお知らせ等の連絡
  6. 利用規約に違反した会員の特定および対応
  7. たよりの送信先（大切な人）への連絡
  8. お題の配信およびたよりの自動生成
  9. AIによるタグの自動付与およびコンテンツの分析
  10. お題の定期配信およびリマインダーの送信
  11. 安否確認等の確認機能（状況確認、安否確認を含む）の実行
  12. ラストページ機能（逝去時送信）の実行および代理送信の管理
  13. 大切な人の誕生日・記念日に関するリマインダーの送信
  14. サービス利用状況の分析および改善
  15. サービス内の機能（ねこれくしょん等）の提供および利用統計の記録・表示
  16. 新機能、更新情報、キャンペーン等のお知らせ
  17. 当社が提供する他のサービスのご案内
  18. 前各号に付随する目的

第4条 利用目的の変更

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、 個人情報の利用目的を変更するものとします。 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、 会員に通知し、または本サービス上に公表するものとします。

第5条 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ会員の同意を得ることなく、 第三者に個人情報を提供することはありません：

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 会員が本サービス上で設定した大切な人（受取先）に対し、たよりを送信する場合
  6. 会員が設定したラストページの代理送信権限に基づき、権限を付与された第三者が代理送信を実行する場合

第6条 個人情報の取扱いの委託

当社は、本サービスの運営に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を 外部の事業者に委託することがあります。 この場合、当社は委託先を適正に選定し、秘密保持契約を締結する等、 委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。 なお、業務委託先への提供は、個人情報保護法上の第三者提供には該当しません。

第6条の2 個人情報の国外移転

  1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲において、 会員の個人情報を外国にある事業者（クラウドサービス提供事業者、 AI処理サービス提供事業者等を含みます）に取扱いを委託することがあります。

  2. 前項の場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、 以下のいずれかの措置を講じます：

    • 移転先の国が個人情報保護法上の基準を満たす国である場合
    • 移転先の事業者が適切な個人情報保護体制を整備している場合
    • その他法令で認められる措置を講じている場合

  3. 会員は、本サービスの利用にあたり、前各項に定める国外移転に同意するものとします。

第7条 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、 以下の措置を講じます：

  1. 組織的安全管理措置：責任者の設置、社内規程の整備、アクセスログの監視
  2. 人的安全管理措置：役員・従業員への教育、秘密保持義務の周知
  3. 物理的安全管理措置：入退室管理、機器の保護
  4. 技術的安全管理措置：アクセス権限管理、通信の暗号化、不正アクセス対策

第8条 個人情報の開示

  1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し遅滞なくこれを開示します。 ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、 開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します：

    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • 他の法令に違反することとなる場合

  2. 前項の規定は、個人情報保護法にいう「個人情報」に該当するデータについて適用されます。 履歴情報および特性情報等、個人情報に該当しない情報については、原則として開示の義務を負わないものとします。

第8条の2 開示等請求の手続

  1. 第8条から第11条に定める開示、訂正、利用停止等の請求は、 第18条に定めるお問い合わせ窓口にて受け付けます。

  2. 当社は、請求者が本人であることを確認するため、 登録メールアドレスへの確認メールの送信その他当社所定の方法により本人確認を行います。

  3. 代理人による請求の場合、当社は代理権を証明する書類（委任状等）の提出を求めることがあります。

  4. 開示等の請求に係る手数料は無料とします。 ただし、請求に応じるために特別な費用を要する場合は、実費相当額をご負担いただくことがあります。

第9条 個人情報の訂正および削除

  1. 会員は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、 当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」という）を請求することができます。

  2. 当社は、会員から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、 遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

  3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは、 遅滞なく、これを会員に通知します。

第10条 コンテンツの削除

  1. 会員が本サービス内で以下の操作を行った場合、関連するデータは本サービス上から 利用できない状態となり、当社所定の期間経過後に順次削除されます （法令により保存が義務付けられている情報を除きます）：

    • 大切な人の削除：当該大切な人のプロフィール情報、その人へのつぶやき、送信済みたより、 送信予約中のたより（予約もキャンセルされます）が削除されます
    • つぶやきの削除：削除したつぶやきが削除されます
    • 退会：アカウントに紐づくすべてのデータが削除されます

  2. 前項の削除が行われた場合、当社は合理的な範囲で当該データを復元する対応は行いません。 ただし、法令に基づく場合を除きます。

第11条 個人情報の利用停止等

  1. 当社は、本人から、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、 または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去 （以下「利用停止等」という）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。 その調査結果に基づき、個人情報の利用停止等を行わなければならないと判断した場合には、 遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

  2. 前項の調査の結果、利用停止等を行うことが困難な場合であって、 会員の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合には、 当社は当該代替措置を講じるものとします。

  3. 当社は、前各項の規定に基づき利用停止等を行った場合、代替措置を講じた場合、 または利用停止等を行わない旨の決定をした場合には、遅滞なく、これを会員に通知します。

第12条 AIによるデータ処理

  1. 当社は、会員が投稿したつぶやきやお題への回答に対し、AIを用いて自動的にタグを付与します。

  2. 当社は、会員のつぶやきやお題への回答をもとに、AIを用いてたよりを自動生成します。

  3. 前各項のAI処理において、個人情報は第5条に定める場合を除き第三者に提供されません。

第13条 第三者の連絡先情報

  1. 会員は、安否確認等の確認機能において、会員本人以外の第三者のメールアドレス （以下「第三者連絡先」）を予備連絡先または緊急連絡先として登録することができます。

  2. 会員は、第三者連絡先を登録する際、当該第三者に対し、本サービスが状況確認・安否確認の 目的で連絡する可能性があることを事前に説明し、同意を得るものとします。

  3. 当社は、第三者連絡先を、安否確認等の確認機能の実行目的に限り使用し、 その他の目的には使用しません。

  4. 会員が前第2項に定める同意を得ずに第三者連絡先を登録したことにより、 当該第三者との間で紛争が生じた場合、会員は自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、 当社は一切の責任を負いません。

第14条 逝去後のデータ取扱い

  1. 会員が逝去した場合、本サービスに保存されたデータは、会員が生前に設定した送信先および 代理送信権限に基づき、本サービスの機能の範囲内で送信・処理されます。 それ以外の第三者に対して、当社がデータ内容を開示することはありません （法令により開示義務が課される場合を除きます）。

  2. 逝去後のデータの開示・閲覧・提供については、相続人その他の第三者から請求があった場合であっても、 会員本人の意思に反して開示されることがないよう、原則として対応いたしません。 ただし、裁判所命令その他法令により正当な請求であると認められる場合に限り、 当社所定の手続に従って対応することがあります。

  3. 逝去した会員のデータは、本サービスの機能による送信・処理の完了後、 当社所定の期間保存した後に削除されます。

第15条 機微な情報の取扱い

会員は、つぶやきやたよりに機微な情報（健康状態、家族関係、思想・信条等に関する内容）を 含めて投稿する場合、自らの判断と責任において投稿するものとします。

第16条 外部送信について

  1. 本サービスでは、サービス向上およびサービスの提供のため、 以下の外部サービスと連携し、情報を送信することがあります。

    送信先送信される情報の種類利用目的
    LINE株式会社LINE ID、メッセージ内容、通知情報サービスの提供（メッセージ送受信、通知配信）
    Google LLC（Firebase/Google Cloud）ユーザーID、投稿内容、利用ログデータの保存・処理、サービスの運営
    AI処理サービス提供事業者つぶやき・お題回答の内容タグの自動付与、たよりの自動生成
    アクセス解析ツール提供事業者Cookie等の識別子、IPアドレス、端末情報、アクセスログ利用状況の分析、サービス改善

  2. 外部事業者に送信される情報には、Cookie等の識別子、IPアドレス、端末情報、 アクセスログ、利用状況に関するイベント情報等が含まれる場合があります。

  3. 収集された情報の取扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

第17条 プライバシーポリシーの変更

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、 変更することができるものとします。

  2. 会員に重大な影響を与える変更を行う場合には、あらかじめ相当な期間をもって、 本サービス内または登録された連絡先への通知等により会員に周知します。

  3. 前項に定める場合を除き、変更後のプライバシーポリシーは、 本サービス上に掲載したときから効力を生じるものとします。

第18条 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社 tayori
support@tayorie.jp

改定日：2026年2月21日