tayorie 利用規約

第1条 総則

本規約は、株式会社 tayori（以下「当社」）が提供する、大切な人に『たより』を届けるサービス『tayorie（https://tayorie.jp/）』（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。

会員は、本サービスにおいて「アカウント」に割り当てられた「ストレージ」につぶやき、たより、およびコンテンツを保管することに同意します。

当社は、会員が設定した「もしもの時」（ラストページ）の条件に従い、独自のメソッドで判定を確定し、確定後所定の期間内にたよりを送信します。

第2条 用語の定義

本規約において使用する主な用語の定義は以下のとおりとします：

  1. 「会員」とは、本規約に同意し、アカウントを作成した者をいいます
  2. 「大切な人」とは、会員がたよりの送信先として登録した相手をいいます
  3. 「つぶやき」とは、会員が投稿するテキスト（自由投稿およびお題への回答を含む）をいいます
  4. 「お題」とは、たより作成のきっかけとして当社が会員に定期的にお届けする問いかけをいいます
  5. 「たより」とは、つぶやきをもとにAIが自動生成する手紙形式のメッセージをいいます
  6. 「ラストページ」とは、会員のもしもの時に送信されるたよりおよび関連機能の総称をいいます
  7. 「代理送信」とは、会員のもしもの時に、会員が事前に権限を付与した第三者がラストページのたよりの送信を実行することをいいます
  8. 「ぽすけ便」とは、本サービス内でLINEを通じてたよりを届ける配達システムをいいます

第3条 本規約への同意・効力

  1. 会員は本サービスを利用する前に、本規約に有効かつ取消不能な同意をする必要があります。
  2. 未成年者が本サービスを利用する場合、事前に親権者の同意を得る必要があります。未成年者が本サービスを利用した場合、親権者の同意を得ているものとみなします。なお、13歳未満の方は本サービスを利用することができません。当社は、会員の年齢確認および親権者の同意の有無について、個別に確認する義務を負わないものとします。
  3. 本サービスのたよりは法的効力（遺言等）を持ちません。
  4. 当社のラストページ判定は、本サービスの仕様および会員の設定に基づき行われるものであり、原則として個別対応および再判定を行わないものとします。ただし、システム上の明らかな不具合があった場合、または法令上必要な場合はこの限りではありません。

第4条 本規約の変更

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができるものとします：
    • 変更が会員の一般の利益に適合するとき
    • 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 会員に不利益となる重要な変更を行う場合は、変更の効力発生日の30日前までに会員に通知するものとします。
  3. 変更後の本規約は、本サービス上に掲載されたときから効力を生じるものとし、会員が変更後に本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第5条 有効期間

本規約は、会員がアカウント作成を完了した日から、会員による退会またはアカウント削除までの間有効です。

第6条 アカウント（ID）およびパスワード

  1. 会員は、正確な情報を提供してアカウントを作成するものとします。
  2. 1人の会員が複数のアカウントを作成することは禁止します。
  3. ラストページのたより送信後、当該アカウントは利用停止状態となります。ただし、会員本人からの申し出があった場合は、本人確認のうえ、アカウントを復帰させることができます。

第7条 情報提供と変更

会員は、登録情報・個人情報をマイページで管理・変更できます。登録情報に変更があった場合、会員は速やかに変更手続きを行うものとします。

第8条 個人情報の保護

当社は、法令に従い個人情報を保護します。個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーが適用されます。

第9条 データの削除

  1. 会員が以下の操作を行った場合、関連するデータは本サービス上から利用できない状態となります：

    大切な人の削除 削除した大切な人に関する以下のデータが対象となります：

    • 大切な人のプロフィール情報
    • その人へのつぶやき
    • その人への送信済みたより
    • その人への送信予約中のたより（予約もキャンセルされます）

    つぶやきの削除 削除したつぶやきが対象となります。

    退会 アカウントに紐づくすべてのデータが対象となります。

  2. 削除操作が行われたデータは、当社所定の保持期間（原則30日間）経過後、バックアップ領域を含め順次削除されます。ただし、法令により保存が求められる情報はこの限りではありません。

  3. 当社は、保持期間内であっても、会員からの復元依頼に応じる義務を負わないものとします。

  4. 会員は、削除操作を行う前に、必要なデータのバックアップを自己の責任で行うものとします。

第10条 会員の義務

会員は、以下の事項を遵守するものとします：

  1. 正確な情報を提供してアカウントを作成すること
  2. 複数アカウントを作成しないこと
  3. 機密情報（暗証番号、銀行口座情報、パスワード等）をたよりに含めないこと
  4. 不法行為・違法行為を行わないこと
  5. 他者の権利を侵害しないこと
  6. 虚偽の情報を登録しないこと
  7. 第三者になりすまさないこと
  8. 当社または他の会員を誹謗中傷しないこと
  9. 本サービスの運営を妨害しないこと
  10. 第三者の著作権、プライバシー、肖像権その他の権利を侵害するコンテンツを投稿しないこと
  11. 差別的、暴力的、わいせつ、または犯罪を助長するコンテンツを投稿しないこと
  12. スパム行為、無断広告、商用目的での利用を行わないこと
  13. ウイルスその他の有害なプログラムを送信しないこと
  14. つぶやき等の入力コンテンツが第三者の権利を侵害していないことを保証すること。AIにより自動生成された「たより」の内容についても、送信前に会員がその適切性を確認する責任を負うこと
  15. その他、合理的な理由に基づき当社が不適切と判断する行為を行わないこと

第11条 ラストページ機能

  1. ラストページのたよりは、会員が設定した条件に基づき、当社の安否確認等の確認プロセスを経て送信されます。

  2. 安否確認等の確認は、本サービスへのアクセス状況、SMS、プッシュ通知、メールにより行われます。

  3. 確認プロセスは以下の順序で進行します：

    • 状況確認：会員が設定した期間内にアプリへのアクセスがない場合、予備連絡先に状況確認が送信されます
    • 安否確認：状況確認に応答がない場合、すべての連絡先に安否確認が送信されます
    • ラストページ送信：安否確認に応答がない場合、ラストページのたよりが送信されます

  4. 会員が確認プロセス中にアプリにアクセスした場合、または確認に応答した場合、プロセスはリセットされます。

  5. 会員は、代理送信権限を付与した第三者に、ラストページのたよりの送信を委託できます。

  6. 代理送信権限を付与できる相手は、以下の条件を満たす必要があります：

    • 会員と相互にLINE連携が完了していること
    • 当該相手自身もラストページのたよりを本サービスに預けていること

  7. 代理送信が申請された場合、当社は会員本人に最終確認の通知を送信します。

  8. 会員本人が48時間以内に応答しない場合、ラストページのたよりが送信されます。

  9. 会員本人が48時間以内に応答した場合、ラストページのたよりの送信はキャンセルされます。

  10. 代理送信の申請は、一度実行すると申請者側から取り消すことはできません。

  11. 代理送信権限を付与された者が本サービスを退会した場合、またはアカウントが停止された場合、代理送信の指定は自動的に解除されるものとし、会員は速やかに新たな代理送信者を指定するか、他の確認手段を設定するものとします。

  12. 当社は、合理的範囲において安否確認および代理送信機能の精度維持および運用管理に努めますが、以下の事由に起因して通知が受信されなかったこと、または送信時期に差異が生じたことにより会員または第三者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします：

    • 通信障害、端末設定、外部サービス（LINE等）の障害
    • 会員による設定内容の誤登録・未更新
    • 連絡先情報の変更・無効化

  13. 当社は、誤ってラストページのたよりが送信されたことが判明した場合、合理的な範囲において、以下の是正措置を講じることがあります：

    • 送信されたたよりの閲覧制限（URL経由で送信された場合）
    • 受信者への通知の取消または訂正通知の送信
    • 会員アカウントのステータス復旧

    ただし、これらの措置により損害が完全に回復されることを保証するものではなく、また、当社がこれらの措置を講じる義務を負うものではありません。

第12条 お題の配信

  1. 当社は、会員が登録した大切な人ごとに、たより作成のためのお題を定期的に配信します。
  2. 会員は、お題の配信頻度を設定画面から変更することができます。
  3. 会員がお題に対して一定期間意思表示（回答または非表示の選択）をしない場合、当社はリマインダーを送信します。
  4. リマインダーに対して継続的に応答がない場合、当社は当該大切な人へのお題配信を停止することがあります。
  5. 前項の配信停止は、会員が本サービス内の所定の手続きにより解除することができます。
  6. 状況確認または安否確認のプロセス中は、お題の配信が一時停止されます。

第13条 たよりの送信方法

  1. たよりの送信は、大切な人のLINE連携状況に応じて、本サービス内での送信またはURLの発行により行われます。
  2. URLの発行により送信されるたよりは、パスワードで保護されます。
  3. ぽすけ便に宛先登録がない大切な人（LINE連携が完了していない場合）には、「もしもの時」（ラストページ）を送信タイミングとして選択することはできません。この場合、たよりはURL発行によってのみ届けることができます。
  4. たよりはAIにより自動生成されますが、会員は送信前に内容を編集することができます。AIが生成したたよりの内容の正確性について、当社は保証しません。

第14条 第三者の連絡先登録

  1. 会員は、安否確認等の確認機能において、会員本人以外の第三者のメールアドレスを予備連絡先または緊急連絡先として登録することができます。
  2. 会員は、第三者の連絡先を登録する際、当該第三者に対し、本サービスが状況確認・安否確認の目的で連絡する可能性があることを事前に説明し、同意を得る義務を負います。
  3. 第三者の連絡先を登録したことにより生じたトラブルについて、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
  4. 当社は、登録された第三者から連絡停止の申し出があった場合、当該連絡先への通知を停止することができます。

第15条 当社の義務

当社は、信義誠実の原則に従い、セキュリティ対策に努めます。

第16条 本サービスの提供および中止

  1. 本サービスは原則24時間365日提供しますが、以下の場合は中止することがあります：
    • システムメンテナンス
    • セキュリティ上の問題
    • 天災地変等の不可抗力
    • 外部サービス（LINE等）の障害または仕様変更
  2. 前項により本サービスが中止した場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は損害について責任を負いません。

第17条 情報の取得・利用目的及び第三者への提供

  1. 当社は、会員の属性情報を、本サービスの改善および分析目的で利用することがあります。
  2. 当社は、前項の目的のため、個人を特定できない形式に加工した統計情報を作成し、利用することがあります。
  3. 当社は、前項の統計情報を第三者に提供する場合がありますが、個人を識別できる形で提供されることはありません。
  4. 個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

第18条 コンテンツの確認

  1. 当社は、法令の遵守、本規約の履行、または当社の権利保護のために必要と認める場合、会員のコンテンツを確認することができるものとします。
  2. 前項の場合において、当社が本規約に違反するコンテンツを発見したときは、当社は当該コンテンツを削除し、または会員に対して削除を求めることができます。
  3. 当社は、会員のコンテンツを常時監視する義務を負うものではありません。
  4. 当社は、前各項に基づくコンテンツの確認を行う場合であっても、会員のプライバシーを尊重し、当該確認の目的達成に必要最小限の範囲でのみ確認を行うものとします。

第19条 コンテンツとストレージ

  1. 会員は、本サービス利用目的に限定した非独占的利用権を得ます。
  2. 本サービスの知的財産権は当社に帰属します。
  3. 会員が投稿したコンテンツの権利は会員が保持しますが、当社の承諾なしに商用利用することは禁止します。
  4. 会員は、本サービスに投稿したコンテンツについて、自己の責任でバックアップを行うものとします。当社は、コンテンツの消失について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第20条 当社の責任の基本方針

  1. 当社は、本サービスに関して会員に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
  2. 前項の規定は、本規約の他の条項（第21条、第25条、第26条等）において個別に定める免責事項および責任制限の前提となるものとします。
  3. 第1項の規定に基づき、当社が責任を負わない損害には、以下が含まれますが、これらに限られません：
    • 逸失利益
    • データ紛失
    • 予測不可能な損害
    • 会員間または会員と第三者間のトラブル
  4. 本条の規定は、消費者契約法その他の法令により制限される場合には、その限度において適用されないものとします。

第21条 保証の放棄

  1. 会員は自己のリスクで本サービスを利用するものとします。
  2. 当社は、本サービスの正確性、完全性、適合性について保証しません。
  3. AIにより生成されるたよりの内容について、当社はその正確性、適切性を保証しません。会員は、たよりを送信する前に、その内容を確認する責任を負います。
  4. 本条の規定は、第20条第1項の基本方針に基づくものであり、消費者契約法その他の法令により制限される場合には、その限度において適用されないものとします。

第22条 本規約の解除およびアカウントの中止

  1. 会員は、いつでも本規約を解除し、退会することができます。
  2. 当社は、以下の場合に事前通知なく会員資格を停止または解除できます：
    • 虚偽の情報で登録した場合
    • 複数アカウントを作成した場合
    • 本規約に違反した場合
    • その他、合理的な理由に基づき当社が不適切と判断した場合
  3. 前項に基づく会員資格の停止または解除により会員に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第23条 アカウントの停止

当社は、セキュリティ調査等の期間中、会員のアカウントを一時停止することができます。

第24条 終了

  1. 本サービスを終了する場合、当社は90日前に会員に通知します。
  2. 終了通知後、会員は所定の期間内にデータをダウンロードすることができます。
  3. 前項の期間経過後、当社はデータを削除することができ、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、データ消失について責任を負いません。

第25条 損害賠償

  1. 会員が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、会員は当該損害を賠償する義務を負います。
  2. 第20条第1項の基本方針に基づき、当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害が発生した日の属する月に会員が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、本サービスが無料で提供されている場合は、同一の原因に基づく一連の事象を一事案として、一事案につき1万円を上限とします。
  3. 前項の規定は、当社の故意または重大な過失による場合には適用されません。

第26条 免責

  1. 第20条第1項の基本方針に基づき、当社が責任を負わない事由には、以下が含まれますが、これらに限られません：
    • 天災地変、停電、通信障害等の不可抗力による損害
    • 会員がたよりに含めた機密情報の漏洩
    • 第三者による不正アクセスによる損害
    • 外部サービス（LINE等）の障害または仕様変更による損害
  2. 本条の規定は、消費者契約法その他の法令により制限される場合には、その限度において適用されないものとします。

第27条 会員死亡後のデータ取扱い

  1. 本サービスは、会員の生前の意思を大切な人に届けることを目的としており、会員のデータは相続その他の一般的なデータ承継を前提とするものではありません。
  2. 会員の死亡後、その相続人等からデータの開示または削除の請求があった場合、当社は本サービスの性質（会員の生前の意思尊重）に鑑み、原則としてこれに応じないものとします。
  3. 前項にかかわらず、以下の場合はこの限りではありません：
    • 法令に基づく正当な開示請求がある場合
    • 相続人等が会員の生前の明示的な意思を書面等により証明できる場合
    • 裁判所の命令がある場合

第28条 知的財産権の帰属

当社が制作したコンテンツ（お題、システムメッセージ、UIデザイン等）の知的財産権は当社に帰属します。

第29条 事業譲渡

当社が本サービスに関する事業を第三者に譲渡した場合、当社は当該事業譲渡に伴い、会員の地位、本規約に基づく権利義務および会員の登録情報その他の情報を当該第三者に譲渡することができるものとし、会員はあらかじめこれに同意するものとします。

第30条 反社会勢力の排除

当社は、反社会勢力による本サービスの利用を禁止します。該当が判明した場合、当社は通知なくサービスの停止・解除を行うことができます。

第31条 裁判権および準拠法

  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改定日：2026年2月21日